よくいただくご質問

配送について

配送業者はどこですか?

佐川急便です。

 

配送業者を変更できますか?

できません。
弊社指定の佐川急便のみとなります。ご了承くださいますようお願いいたします。
 

日時指定はできますか?

可能です。
●配送日指定について
注文日から3日後の日付を指定可能です。
●配送時間指定について
下記の時間指定が可能です。
・午前中(8時~12時)
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・18時~21時
・19時~21時
 

発送・納品はいつでしょうか?

営業日17時までのご注文で翌日発送をいたします。
通常1~4日でお届けとなります。
お届け日は配送地域によって異なります。
 

送料はいくらでしょうか?

無料です。

 

商品が届かないのですが、なぜでしょうか?

確認事項がある場合は、発送をお止めし、弊社から必ずご連絡をさせて頂いております。
また、発送メール後、商品到着予定日に商品が届かない場合は配送中に事故にあった可能性も考えられます。お手数をお掛けいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。
通販事業部:054-297-4248
Mail:otoiawase@omotenashi.blue
お問い合わせフォームはこちら
 

商品が違っていますが、どこに連絡すれば良いでしょうか?

誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、正しい商品とお取替えさせていただきますので、下記までご連絡をお願いいたします。
通販事業部:054-297-4248
Mail:otoiawase@omotenashi.blue
お問い合わせフォームはこちら